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    解決企業出海合規問題?云片:既是乘客,更是水手

    來源:TechTMT.Com  作者:整理  日期:2022-07-07 16:58:31

    埃森哲2021年中國“獨角獸”研究報告顯示,45%的獨角獸企業認為海外拓展至關重要,其中82%的企業計劃24個月內進軍海外市場,從游戲、開發者服務和SaaS(軟件即服務),到硬件設備、電商等行業,越來越多的企業從萌芽期就瞄準了出海這項偉大的事業。出海已然成為了中國企業逃離內卷,尋求新增長曲線的快車道。

    然而,企業出海依然面臨著嚴峻的挑戰——“合規、增長、全球化”,當一系列如此宏大的命題被放在年輕的出海者們面前時,已有6年出海經驗的云片網給出了屬于自己的回答。

    1.云片出海:既是參與者,也是受益者

    2013年,云片網誕生于中國移動互聯網興起的時代,經歷過野蠻生長,也走過國內互聯網的強監管時期,如今已有9個年頭。

    致力于成為全球有影響力的智能云通訊服務商,云片多年來一直不斷探索著短信業務的新場景和新方案,并走出了一條屬于自己的路:集成一站式的全球短信、全球語音、全球彩信、郵件、WhatsApp、身份驗證和營銷管理能力,以API化的連接與交付方式,為企業客戶提供全球最佳驗證和營銷實踐方案。

    從普通的短信服務商,到如今可以滿足企業在全球范圍內的身份驗證及營銷需求的全球化智能云通訊服務商,云片的第一個10年在摸索中成長,也同樣收獲了不少肯定:憑借全自助化的服務體驗和強大的平臺能力支持,收獲了北京銀行、Airbnb、字節跳動、杭州地鐵、浙江省血液中心、歐萊雅集團、開云集團、吉利汽車、人民網等眾多知名客戶的認可,助力全球超過19萬家企業客戶和個人開發者通過云片API實現場景化溝通。

    在出海這件事上,云片不僅是“第一批吃螃蟹的人”,同時還擁有雙重身份:既自助,也助人。

    2015年,正值眾多美國移動互聯網企業漂洋過海來到中國開辟市場,短信服務的海量需求應運而生,初長成的云片成功抓住了時代的機遇,成為了包括Uber、Airbnb等在內的眾多美國互聯網科技公司在中國大陸的首選。同年,云片正式部署美國服務器節點并上線英文版后臺,云片服務海外客戶的能力邁向一個新的臺階,也為自身正式出海打下了堅實的基礎。

    2016年,伴隨著中國互聯網企業出海風潮的興起,云片開始推出國際短信服務,彼時的他們就已清楚地認識到,單純的短信通道服務并不能為出海企業解決太多實質性的問題,如何提供更加完善、一體化的出海解決方案,將是其能否在一眾出海服務商中脫穎而出的關鍵。

    需求催生變革,為了成為更好的出海服務商,云片也在不斷前進的過程中修煉自身。通過對企業出海目的地市場情況、產品需求情況等進行分析,成功推出了體系化、定制化、個性化的一站式出海解決方案,助力國內出海企業及國際客戶與全球用戶建立更簡單、安全、高效的連接。

    “通過科技創新,讓企業經營更簡單”,不忘初心的云片不僅成功助力數千家不同行業的企業客戶拓展海外市場,同時也在大風大浪之后成為了經驗更加豐富的“水手”!

    2022年6月27日,云片網官方宣布全面升級國際站品牌YCloud,推出全新的品牌官網和品牌Logo。據悉,本次全新升級的國際網站,無論是頁面風格、交互效果的改版,還是在內容呈現以及使用體驗上的更新,都更貼近海外受眾的審美與習慣。

    這一次,云片的國際化更徹底了。

    2.煥新升級,構建一站式云通訊服務平臺,打造全球業務一張網

    出海,既是機遇,也是挑戰。

    古羅馬哲學家塞涅卡說:“如果一個人不知道他要駛向哪個碼頭,那么任何風都不會是順風。”

    野蠻生長的時代往往伴隨著很多無意識的盲目,不懂海外政策法規,不熟悉海外文化,不了解海外消費者習慣,本地化運營難見成效,出海企業傷痕累累、鎩羽而歸的案例不在少數。

    作為全球移動通訊系統協會GSMA會員單位,云片也分享了他們在出海多年過程中積累下來的一系列實踐經驗,并努力讓這些成為后來者的養分。

    •從一開始就要關注用戶數據隱私以及數據安全合規等事宜,如美國的CCPA、歐盟的GDPR等,海外的用戶會非常在意。

    •品牌官網要徹底海外化,官網的打造切忌出現ICP備案等內容,也避免出現中文字眼或中文直譯的英文表述。

    •學會善用海外的工具服務來幫助自己提升運營效率,加速產品驗證。

    •國內常規的推廣方式,例如SEO等,在海外并不過時,甚至會有出人意料的效果。

    •海外營銷需“因地制宜”,關注落地國的營銷政策和用戶渠道偏好,有效觸達精準用戶。

    •選擇好的支付工具非常關鍵,海外部分國家信用卡欺詐非常普遍。

    由于海外文化、語言、政策上的巨大差異,企業在出海過程中難免踩“坑”,在眾多企業的出海實踐經驗中,打造國際化的品牌官網,被認為是立足海外市場的重要切入點。作為企業塑造形象、推廣產品服務的重要窗口與名片,一個“原汁原味”的海外官網可以有效提升品牌在海外市場的影響力,同時也是出海合規性下的必然要求。

    此次海外官網的全新升級也是云片國際化戰略的一次重大突破,伴隨此次升級,云片國際站也順勢推出了他們全新的logo形象。該logo由代表產品名稱YCloud的字母“Y”和卡通猴子組合而成,采用曲線風格設計。

    猴子思維敏捷的特質代表了云片依靠核心技術,始終致力于構建優質技術解決方案的創新精神。與此同時,猴子對于家庭和社區的歸屬感,也契合了云片作為全球智能云通訊服務商以客戶為中心的服務使命。

    為了提升客戶的網站瀏覽體驗,從而更好地提供本地化服務,在本次的改版中,官網選擇采用國際主流色調,結合流暢的過渡效果,以插畫形式貼近海外受眾審美。同時,在UI界面上,讓官網布局結構更加簡潔明了,對于咨詢引導、案例資料展示等方面也進行了相應的完善:一方面,對于產品特點進行了詳細的標注;另一方面,新增了包括4項主打服務在內的一整套解決方案。全新升級后的YCloud將面向全球大中小企業、個人開發者以及經銷商伙伴,服務范圍更廣。并新增技術、法務、商務運營等不同職能的服務支撐,為網站訪問者的不同需求提供專業、及時、有效的服務保障。官網還鏈接了YCloud海外社交媒體官方賬號,方便客戶通過多維角度更全面了解YCloud。

    值得一提的是,YCloud官網還增設了Help Center模塊,不僅提供海量的資料文檔方便客戶自助查詢,同時也提供來自于團隊資深技術專家的1v1專業解答。

    正如電影《一代宗師》中的經典臺詞:“一門兒里,有的人當面子,就得有人當里子”,全新升級的國際站(YCloud)無疑是云片出海的“面子”,而在“里子”的建設上,云片同樣不遺余力。

    除品牌官網外,云片還在數據合規、資源覆蓋等方面做了優化和升級,應對出海企業更高階的通訊需求提供了更全面完善的出海解決方案:支持海外主體直簽和多幣種結算,提供國際短信、WhatsApp、全球語音驗證、郵件服務、營銷防騷擾管理、注冊成功率統計等多項產品服務,為企業出海保駕護航。

    “里子”加上“面子”,是云片打造“全球業務一張網”實現“全球化思考”的基礎,從而能夠提供服務全球業務的基礎架構。

    3.多維發力,合規升級,云片助力出海企業有效破圈

    近年來,中國企業開始紛紛加入探索出海之道的浪潮,今年3月中國貿促會研究院的報告顯示,近八成中國企業將維持和擴大對外投資意向。伴隨著越來越多的中國企業加速海外業務擴張的同時,對于出海數字服務商在安全合規、基礎設施覆蓋、解決方案的豐富性等方面均提出了更高的要求。

    首要挑戰就是海外業務的安全合規。截止到今年2月21日,全球約80%的國家已完成數據安全和隱私立法或者已提出法律草案。其中,美國各州都有各自的要求,如加州消費者隱私法案CCPA;歐盟的數據保護法案GDPR聲名在外;印度、新加坡等也推出或修改了個人數據保護法案。

    為了在安全合規上為出海企業保駕護航,云片已獲取國際通用認可的數據安全、云安全、隱私保護、信息安全等相關認證資質,參照國際成熟標準體系,構建并運行一系列的安全合規體系,擁有成熟的數據安全合規服務。

    同時,為了保證服務的穩定性,云片在全球建立起一張覆蓋全球200余個國家和地區、串聯近2000家運營商優質通信資源的超級網絡,并在全球范圍內多點部署服務器節點,解決全球客戶跨地區的網絡延時和跨境數據傳輸安全問題。

    憑借專業的出海解決方案與高效易用的產品服務,早在2021年,云片國際業務就已實現了500%的增長,并趁熱打鐵推出了完全獨立運營的云片國際版YCloud,不斷收獲眾多國際品牌客戶的青睞。而此次品牌官網的升級,無疑印證了云片國際化戰略的決心。

    云片CTO吳佳釗曾在接受白鯨出海采訪時表示,基于品牌出海面臨的一系列挑戰,云片同樣給出了一站式的解決方案。例如如何針對授權用戶群體開展合法、正當的數字營銷,保證客戶的短信營銷內容及發送行為符合海外接收地法律政策規范,云片提供了一系列營銷合規管理及防騷擾管理工具,助力出海企業合規開展營銷實踐。

    云片海外品牌全新升級,是大勢所趨,也是客戶合規需求下的必然要求。道阻且長,行則將至,眾力并,則萬鈞不足舉。不論是數字化出海,還是出海數字化,全球化思考、本地運營,都已經成為出海企業不得不思考的問題,而對于云片來說,作為一名成熟的水手,在下一個10年的出海浪潮中,則需要承擔更多的責任。

    長風破浪會有時,直掛云帆濟滄海。如果說所有出海企業都在一條船上,那在自助與助人的身份認同下,云片想做的,或許就是那指引方向的帆!

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    編輯:太初
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